Necesito devolver un artículo, ¿Cómo lo hago?
Para realizar cualquier cambio o devolución tiene dos formas de hacerlo:
– Le podemos enviar a nuestra mensajería a recoger el producto a la dirección donde se le envió con un coste de 4,99 euros, siempre que sea en la Península. ( No gestionamos las recogidas en Baleares ni en territorio Internacional) Si elige esta opción, póngase en contacto por WhatsApp en el 650016838 indicando la referencia del pedido o el Nombre completo de la persona que lo realizó. Las recogidas por nuestra empresa de Mensajería siempre deben de ir en una bolsa NO METER NUNCA EN CAJA, ya que el coste de la misma puede aumentar considerablemente.
– O bien nos la puede enviar a la siguiente dirección, con los datos del pedido en el interior del envío:
TOSCANA STORE
C/CONCEPCION ARENAL, 2 – BAJO
36900 MARIN – PONTEVEDRA
¿Puedo devolver todos los artículos?
No, no se admiten devoluciones de complementos, cinturones, bolsos, bisutería, etc. a no ser que tengan algún desperfecto que en ese caso serán reemplazados por otro.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo de devolución de cualquier artículo es de 15 días naturales desde el día de la compra.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Deberás hacerte cargo de los gastos de envío a nuestro almacén. Si lo que necesita es un cambio de talla sólo tendría que asumir los gastos de devolución y nosotros nos hacemos cargo de los gastos del nuevo envío.
Si lo prefieres podemos enviarte nosotros un mensajero que recoja el paquete. Tiene un coste de 4,99€ que se restará del importe de la devolución.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe de la devolución mediante el mismo método de pago.
Si la compra se realizó con Transferencia bancaria se le solicitará un número de cuenta para hacerle la devolución mediante transferencia bancaria.
Si ha solicitado la mensajería por nuestra parte le restaremos los 4.99 euros de su devolución.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
El plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En períodos de alta demanda como Rebajas, Black Friday y Campaña de Navidad, el plazo de reembolso será de hasta 15 días laborables.
TOSCANA STORE, se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
LAS PRENDAS REBAJADAS NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES